57°59′30.46″ с. ш. 56°12′13.53″ в. д. / 57.991794° с. ш. 56.203758° в. д. ^(G) (O)57.991794, 56.203758

«ЭР-Телеком» — российская телекоммуникационная компания. Основное юридическое лицо компании — ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» (полное наименование — Закрытое акционерное общество «ЭР-Телеком Холдинг»); услуги оказываются также через ОАО «ЭР-Телеком»^[1][2]. Головной офис — в Перми^[3][4]. Стратегия компании предусматривает достижение безусловного лидерства на рынке Интернет и кабельного телевидения с долей не менее 20 % по выручке к 2014 году^[5].

История

В 2001 году в Перми образовано ЗАО «ЭР-Телеком» путём слияния телефонного оператора ЗАО «Элсвязь» и Интернет-провайдера ЗАО «Рейд-Интернет» (Элсвязь-Рейд)^[6].

В 2003 году компания начала в Перми строительство оптической сети по технологии FTTB («оптика до дома») и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в Интернет. Общая ёмкость сети составила 200 тыс. квартир. Впервые в России реализован проект массового кабельного телевидения по технологии FTTB^[6].

В 2004 году компания начала географическую экспансию — строительство сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в Интернет в Самаре^[6]. В последующем «ЭР-Телеком» вышел на рынки Волгограда, Ижевска^[7], Волжского, Пензы, Кирова, Йошкар-Олы, Казани, Челябинска, Тюмени, Омска, Оренбурга, Набережных Челнов, Нижнекамска и других городов^[6].

В феврале 2006 года «Пермская финансово-производственная группа» за счёт дополнительной эмиссии и выкупа акций у других акционеров (в том числе администрации Пермского края) стало владельцем контрольного пакета акций ЗАО «ЭР-Телеком»^[8]. В апреле 2006 года совет директоров ЗАО «ЭР-Телеком» принял решение о создании управляющей компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» для курирования развития региональных проектов компании^[9].

В мае 2009 года акционеры ЗАО «ЭР-Телеком» приняли решение об изменении типа общества на открытое^[10].

В октябре 2010 года компания завершила присоединение 14 дочерних региональных компаний к ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»^[11].

Собственники и руководство

Акционеры ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» — ОOО «Пермская финансово-производственная группа» Андрея Кузяева (75,5 %), менеджмент компании (14,5 %), Baring Vostok Capital Partners (10 %). В свою очередь, ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» владеет 99,73 % акций ОАО «ЭР-Телеком», действующего в Перми^[1].

Генеральный директор — Андрей Семериков^[12]. Председатель совета директоров — Евгений Пегушин^[13].

Деятельность

«ЭР-Телеком» оказывает услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, кабельного телевидения, местной телефонной связи и ряд сопутствующих услуг. Деятельность компании ведётся в 48 городах России^[14].

Показатели деятельности

Основные операционные и финансовые показатели «ЭР-Телеком» за 2005—2010 годы^[15]:

«ЭР-Телеком» обслуживает:

• 2 млн абонентов широкополосного доступа в Интернет (по итогам первого квартала 2012 года, 4-е место в России, доля рынка — 7,7 %)^[16]);
• 1,5 млн абонентов кабельного телевидения (по итогам третьего квартала 2011 года, 4-е место в России, доля рынка — 8,3 %)^[17];
• 200 тыс. абонентов местной телефонной связи (по итогам третьего квартала 2011 года)^[17].

Торговая марка

С 1 ноября 2011 года все телекоммуникационные услуги ЗАО «ЭР-Телеком» предоставляютя под единой торговой маркой — ДОМ.ru.

Награды

«ЭР-Телеком» - лауреат национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011» (11-е место). Кроме того, в 2011 году «ЭР-Телеком» занял 6-е место в «Рейтинге работодателей России - 2011» по версии HeadHunter^[18].

Критика

Компания признавалась виновной в нарушении прав абонентов при расторжении договоров. В частности, абонентам, пожелавшим в последующем расторгнуть договор об оказании услуг связи, выдвигалось требование об уплате неоговоренной в рекламе неустойки за расторжение договора до истечения года с момента предоставления доступа по маркетинговой акции, в качестве компенсации понесённых расходов оператора^{[19][20][21][22]}

Компания признавалась виновной в нарушении законодательства о рекламе путем введения в заблуждение потребителя в отношении условий получения предлагаемых услуг.^[23]

К другим случаям нарушения компанией прав абонентов можно отнести незаконную (без согласия абонента) передачу персональных данных третьим лицам (коллекторским агентствам)^[24], обзвон граждан с предложением услуг без предварительного согласия на получение рекламы^[25].

Также компания критиковалась за незаконную установку оборудования и проведение работ в жилых домах без соответствующего разрешения и другие нарушения^[26][27][28].

Также при появлении услуг данной компании в домах была замечена потеря качества телевидения и обрезание кабелей других интернет-провайдеров.^[29]

В мае 2012 года на проекте Телекомза опубликована информация, что на одном из ресурсов по размещению заказов на рекламу в блогах была обнаружена заявка на размещение в блогах порочащей компанию «Эр-Телеком» информации.^[30]

Кабельное телевидение ДОМ.ru

Список каналов для Перми (Для примера)

Цифровое телевидение ДОМ.RU TV

Список каналов для Челябинска (Для примера)

Премиальные пакеты

Примечания